it運維中常見電腦藍屏問題的解決方法

2020-04-06 20:31 作者：艾銻無限 瀏覽量：

1、案例描述

       在日常工作中，有些同事的電腦會因為各種各樣的原因而出現藍屏問題，比較影響工作的正常進行。因為導致藍屏的因素有很多,解決起來很有難度,甚至可能需要很長時間去處理并找到原因。
 
 
2、案例分析

每當藍屏的時候，顯示器上就一般顯示如下內容：
 
       A problem has been detected and windows has been shut downto prevent damage to your computer.每次藍屏都會有這么一段廢話,意思是說”發現一個問題,為了防止損壞您的計算機,windows已經關閉.”其實這句話之所以這么說是因為,藍屏100%是和驅動有關系的,而在過去基本上只有硬件才有驅動,軟件是很少存在驅動的,所以他會提到防止計算機損壞關閉了windows系統,但實際上現在不只是硬件有驅動程序,軟件也有,因此這句話變成不折不扣的廢話!但是可以確定的是,導致藍屏的因素一般只有3個:

    1.驅動bug或者兼容性問題。

    2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問題。
 
    3.病毒木馬引起。
 
The problem seemsto be caused by the following file: ati2dvag

翻譯:這個問題似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

這行藍屏信息是會隨問題不同而變化的,不一定都是這句話,有時也可能是

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等,總之很多...
 
If this is thefrst time you’ve seen this error screen

restart your computer. If this screen appears again, follow

these stops://問題解決建議
 
The device drivergot stuck in an infinite loop. This usually indicates

problem with the device itself of with the device driver programming the

hardware incorrectly.
 
Please check withyour hardware device vendor for any driver updates.   //請檢查你的硬件或升級驅動.
 
Technicalinformation:      //技術細節
 
*** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18, 0x86AC5470, 0xBA4F7CBC, 0×000000001)   //這個就叫做藍屏代碼,0x000000EA,出現藍屏時,一定要記錄這個信息,隨機藍屏的話,每次藍屏的代碼都要記,即便一樣也要記錄,如果出現藍屏時連記錄這個信息都沒有去做,那么就不要指望別人幫你解決問題了。因為技術人員需要根據這個藍屏代碼去查閱相關的技術資料和文檔來確定故障點。
 
 
3、解決過程

根據上面的分析情況我們可以來逐條的進行操作處理。
 
1.驅動bug或者兼容性問題。
 
       有時候通過驅動精靈這類的軟件安裝或者更新電腦驅動程序的時候有可能導致電腦的某個硬件功能(例如：聲卡、顯卡、網卡...)無法正常使用，甚至出現藍屏的情況發生。一般不是特別嚴重的情況可以通過重啟電腦得到解決，比較嚴重的情況是重啟多次之后依然出現藍屏現象，在這種情況下，可以通過進入安全模式進入系統之后，將最近安裝的驅動程序卸載，然后得以恢復。如果是由于驅動程序和硬件的兼容性問題引起的藍屏，也可以通過此種方式得到恢復效果。
 
 
 
2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問題。
 
       硬件問題導致的藍屏比較常見的一般是內存條引起的，可能原因有：內存條松動或者接觸不良/內存插槽故障/內存條金手指部位不干凈...有時候機箱或者電腦過熱的情況下也可能導致電腦本身硬件運轉不正常而導致藍屏的情況發生。一般的處理方式是：拔出內存條，清理干凈內存條表面的灰塵金手指部位的(金手指部位最好用橡皮擦清理干凈)臟污以及內存插槽的里灰塵，然后再插好內存條。還可以通過更換內存插槽來判斷是否是內存條損壞或者是插槽損壞引起的。保持良好的散熱通風，防止電腦過熱，影戲正常使用。
 
 
 
3.病毒木馬引起。
 
       目前在公司里面，遇見比較多藍屏原因是電腦中毒引起的。常用的處理方式是：(戴爾電腦)開機按F8進入“帶網絡的安全模式”，使用殺毒軟件進行全盤掃描，將檢測出來的病毒木馬清理掉，或者修復系統(殺毒軟件有這個功能的話就修復一下)。一般如果將病毒殺干凈的話再正常進入系統是沒有問題的。(ps：360安全衛士的電腦門診里面有個藍屏修復工具，效果還是挺好的，它會標出藍屏原因并做相應的修復處理，建議大家遇到藍屏問題可以用一下


以上文章由IT外包服務商北京艾銻無限科技發展公司整理