用“折半查找”法縮小網絡故障范圍

2013-04-23 11:46 作者：ly 瀏覽量：

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折半步驟一：確定是硬件問題還是軟件問題 

　　首先，在開機狀態(tài)下觀察 網卡指示燈顏色：如果為綠色，表明線路暢通；若為黃色，表明線路不通(不同型號網卡指示燈的狀態(tài)顯示不一樣，平時要注意觀察)。若顯示不通，要用測線儀測 試網線，同時檢查網卡是否有問題。一般情況下網線不通的幾率很高，網卡壞的幾率較小。如果排除了硬件故障，則進行步驟二。 　　 

　　折半步驟 二：判斷是否為本機問題 　　 

　　不能上網一般都是本機故障引起的，個別時候可能是由于校園網交換設備或代理服務器出現(xiàn)了問題。確定是否本機出 現(xiàn)問題的簡便方法是詢問網管和其他同事能否上網。如若判斷為本機問題，請進行步驟三。 　　 

　　折半步驟三：確定是安全設置問題還是網卡設置問 題 　　 

　　執(zhí)行"ping "命令，若發(fā)出的數據包得到回應(屏幕上返回的是"reply from 10.91.20.1:bytes=32 time〈10ms ttl=128"之類的信息〉，則問題應出在本機的相應安全設置上。當然，這些安全設置許多情況下并非人為改變，而是由于誤操作或病毒引起的。這種情況 下，如果是Windows 98系統(tǒng)，重裝IE即可；若為Windows 2000系統(tǒng)，還應看一下IP安全的相關設置，判斷是否存在端口地址屏蔽等。若能上網，但許多網站進不去，或電子郵箱無法登錄，則一定是IE被修改，重裝 IE可解決。若發(fā)出數據包無回應，則問題應該出在本機網卡的相關設置上。如若確定為網卡相關設置問題，請進行步驟四。 　　 

　　折半步驟四：確 定是網卡驅動程序安裝有問題還是IP相關屬性設置不當 　　 

　　執(zhí)行"ping 127.0.0.1"命令，確定是否有回應數據包。如果有，而且在網上鄰居中能看到自己，則網卡驅動一般沒問題，問題焦點應集中在網卡的IP屬性設置上。 如果局域網內計算機設置為"自動獲取IP地址"，查看一下WINS配置標簽，注意"使用DHCP進行WINS解析"項是否被選中，如果沒有，選中即可。如 果局域網內計算機TCP/IP設置為"指定IP地址"，則檢查重點放在IP地址、子網掩碼、DNS、網關及WINS的相關設置上。這些內容與單位的局域網 配置有關，請靈活掌握。如果ping 127.0.0.1沒有回應，那么網卡驅動安裝一定有問題。重新安裝，并進行相應配置。 　　 

　　還有一 種情況很特殊，用ping命令可以ping通自己，網上鄰居卻看不到任何計算機，檢查TCP/IP各項配置都沒有問題，但就是不能上網。這種問題多數是由 計算機病毒引起的，殺毒并重新安裝網卡驅動就能解決問題。筆者曾遇到過幾例這種現(xiàn)象，用此方法都得到順利解決。 　　 

　　因為不同局域網具體配 置情況不一樣，相關問題請靈活處理。