服務流程

艾銻無限IT外包服務流程

1、客戶提出IT外包申請

客戶提出外包服務申請；咨詢電話（010-62684652 或 010-82536242 ）

高級服務工程師現場考察企業IT環境，針對客戶IT系統環境進行全面勘測

2、確定IT外包服務解決方案

根據客戶具體需求，提出IT外包服務解決方案

與客戶共同商量確定最終IT外包服務解決方案

3、簽署相關協議，客戶支付IT外包服務費用

 雙方簽定《IT外包服務合同》和《IT外包商業保密協議》

客戶根據合同支持IT外包服務費用（可按季付、半年付或年付）

4、根據合同實施IT外包服務

   定期對客戶重要數據進行備份

定期為客戶進行系統專業知識培訓

及時有效的為客戶提供IT行業動態與技術咨詢

根據客戶的實際情況為客戶提供有效的行業方案建議與設計規劃

接到客戶的故障電話后，在約定的時間內趕到現場為客戶排除故障

定期為客戶進行系統巡檢，并提交巡檢文檔報告

為客戶做IT資產清查 

5、后期跟蹤服務

建立客戶檔案管理體系（基本信息管理， 跟蹤管理，級別管理，合同管理、服務支持管理）

定期登門或電話回訪客戶、聽取客戶反饋與建議：

急時改進服務品質，提升客戶工作效率及服務體驗，為客戶創造無限價值。