Facebook一次美妙的電商嘗試失敗了

2013-08-26 10:23 作者：ly 瀏覽量：

艾銻無限新消息：去年 9 月份，F(xiàn)acebook 剛剛 IPO，為了尋求收入多元化，推出了禮品贈送服務 Facebook Gifts。用戶可通過它購買禮品（包括實物）贈送給指定的用戶，整個操作包括支付都在 Facebook 內(nèi)完成。

　　這項服務較為特殊，由于用戶是在 Facebook 網(wǎng)站上完成購物，此舉給它貼上了電商的標簽，成為社交網(wǎng)站盈利新模式的嘗試。

　　Facebook Gifts 的誕生有很多美妙的想法，由于用戶一般都把自己的生日提交在網(wǎng)站上，每逢用戶生日的時候，F(xiàn)acebook 給即將過生日的用戶的親密好友推送消息，提醒購買生日禮物。又或者在感恩節(jié)、圣誕節(jié)這類重大節(jié)日，給用戶推送禮品信息。

　　平日里 Facebook 這類社交網(wǎng)站給電商帶去了大量流量，如果自己來做，流量停留在 Facebook 網(wǎng)站內(nèi)，且享受銷售的分成，何樂而不為？這是一個社交網(wǎng)站與電商很合情合理的結合。

　　然而，在上線一年時間不到的時候，F(xiàn)acebook 宣布關閉實體禮物服務， 打算將所有的禮物產(chǎn)品都變?yōu)閿?shù)字商品或者比較受用戶歡迎的禮品卡。

　　據(jù) Facebook 負責禮品業(yè)務的 Lee Linden 介紹，目前的禮品業(yè)務中，僅有不到 20% 的禮品是來自實體商品，其他都是數(shù)字商品或禮品卡。為此 Facebook 果斷將此業(yè)務關閉，將重心放在用戶需求更大的地方。在今年的二季度，禮品服務營收僅為 500 萬美元，相比整個公司的收入微乎其微。

　　一個看似合情合理的功能卻受阻，原因有很多。主要原因在于電商是一個很復雜的系統(tǒng)，由于 Facebook 與數(shù)百個零售店合作，且有些合作形式還較多樣化，F(xiàn)acebook 需要完成商品展示，支付購買系統(tǒng)，與合作伙伴跟蹤庫存、物流，還要有客服人員。一旦涉及到實物銷售，往往不能輕身上路，這對擅長網(wǎng)絡服務的 Facebook 有點水土不服。

　　且當用戶需要購買禮物的時候，F(xiàn)acebook Gifts 并不具備很強的吸引力。它的商品種類比不上亞馬遜、百思買，價格也并不便宜，用戶沒有理由不去更專業(yè)的網(wǎng)站。

　　另外，作為一個社交平臺，F(xiàn)acebook 無法做到專門做此類服務的公司那樣專業(yè)，比如早在 2011 年成立的 Wrapp 就是專門基于 Facebook 關系鏈做禮品卡贈送服務，目前 Wrapp 的用戶已超過 100 萬，通過 Wrapp 送出的禮物卡超過 1500 萬張，全球合作零售商超過 200 家。截止今年 6 月份，Wrapp 融資總額已達 2550 萬美元。

　　Facebook Gifts 為社交網(wǎng)絡與電商結合提供了一種思路，只不過 Facebook 暫時還搞不定。相反，它可以為國內(nèi)的社交服務做借鑒，比如微博、微信可以做類似的服務，特別是微博與淘寶有了戰(zhàn)略合作，騰訊有易迅。結合社交的購物，必然是未來的發(fā)展方向。

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