運維一般是指對大型組織已經建立好的網絡軟硬件的維護,其中傳統的運維是指信息技術運維(IT運維)。所謂IT運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT 運行環境(如軟硬件環境、網絡環境等)、IT 業務系統和 IT 運維人員進行的綜合管理。
網絡規模的發展和擴大,使得應用產品技術日漸多樣和復雜,越來越多的企事業單位的生產業務和日常工作將實現信息化,并通過提高信息化水平實現對內提高經營水平、對外提高服務水平的目的。各企業業務的展開越來越依賴IT系統的正常運轉,生產業務日漸依賴IT部門提供的系統服務,IT部門正由“成本中心”轉變為“服務中心”、“效益中心”。
把IT運維管理的靈活性、易用性和智能化卻提到一個相當的高度,一個“以人為本”思路將成為政府行業解決運維成本高漲的突破口。服務需要能夠適應業務需求以及新技術帶來的影響,為新業務系統的運行提供支撐,讓IT運維管理成為企業成長的助力。
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