(2013年,中國CPI指數總比上漲2.5%,直接導致我國勞動力再一次呈現上升趨勢,其中中國IT軟件外包行業平均人工成本上漲5-7%,是繼2011年中國IT軟件外包行業人工成本大幅上漲的基礎上再一次的增長,曾經的“勞動力無限供應”的局面也逐步消失,這無疑為以“人”為本的IT外包企業帶來了直接的經濟損失。同時,中國互聯網的蓬勃發展,誘使更多的IT服務人才流向薪金相對豐厚的互聯網企業,造成IT服務外包企業人才的流失。當前,IT外包服務人才的短缺和人力成本的升高已成為桌面IT服務外包企業發展瓶頸。
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