技術變革對任何規模的組織都提出了新的問題,對于中小型企業甚至會產生關鍵性問題。一個新技術平臺上的新投資,可以迅速構成一個業務上的約束因素,因為新技術不斷涌現,但企業卻不能保持持續投資以更新整個系統。(服務器維護)
因此,許多中小企業考慮外包其部分或整個IT業務系統。但這一做法可能充滿了危險,任何尋求外部幫助的中小企業都需要知道他們有哪些可選項。(企業IT外包)
中小企業應該外包多少IT業務?
中小企業一個并不普遍的做法是使用外包支持,IT部門被有效地外包給第三方。大企業經常這樣做,讓諸如IBM、CSC或者惠普等系統集成商更多或者更少地控制其內部數據中心。這降低了公司所需要保持的員工專業水平,因為外包公司現已認識到服務等級協議(SLA)應該具有更多的責任。我們建議中小企業最好只外包中斷/修復需要(需要更換設備和SLA不起作用時)、基本系統管理(根本原因分析(RCA)和隨時可修復的問題識別功能)和整體資產生命周期管理(安裝、管理和更換超過一定期限的設備)(電腦維護外包)
接下來是關于托管模式的選擇。一個托管供應商不僅可以像一個位置服務提供商一樣提供設施,還可以提供IT設備。主機有幾種不同的風格,很多都是一種基于云概念的高度虛擬化模型。目前居于主導地位的是中小企業租用IT設備的簡單模型,一般包括一個從托管服務提供商到企業的操作系統(通常是Windows或Linux系統),企業可以加載該應用程序。
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