Facebook網(wǎng)店商業(yè)模式不成功 對(duì)零售商無(wú)價(jià)值

2012-02-20 09:49 作者：admin

北京時(shí)間2月19日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，北美最大游戲零售商Gamestop去年4月在Facebook網(wǎng)站上開設(shè)了一家網(wǎng)絡(luò)零售店，但那家網(wǎng)絡(luò)零售店在6個(gè)月之后便銷聲匿跡了。

除了Gamestop之外， 其他零售巨頭如Gap、J.CPenney和Nordstrom也都在Facebook上先后開店，但最終也都關(guān)門大吉了。

Facebook一直希望將自己打造成其8.45億用戶首選的購(gòu)物網(wǎng)站。但市場(chǎng)研究公司Forrester Research的分析師蘇查瑞塔穆爾普魯（Sucharita Mulpuru）指出，各大零售商的失敗經(jīng)歷表明Facebook并不能推動(dòng)貿(mào)易的增長(zhǎng)，因此不少人認(rèn)為Facebook對(duì)于零售商來(lái)說并沒有太大價(jià)值。

穆爾普魯稱：“之前有很多人預(yù)測(cè)Facebook會(huì)成為一個(gè)新的購(gòu)物網(wǎng)站。 但是真實(shí)的情況確是，當(dāng)它正在努力向人們推銷商品的時(shí)候，人們卻更愿意與好友去泡吧。”

一年前，許多投資者都非常看好Facebook在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，并且預(yù)測(cè)它有可能成為亞馬遜和PayPal的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 Facebook目前是全球訪問量最高的網(wǎng)站，有人認(rèn)為，勸說Facebook用戶去購(gòu)物應(yīng)該是一件簡(jiǎn)單的事。

Facebook商業(yè)發(fā)展主管大衛(wèi)費(fèi)奇（David Fisch）在去年6月時(shí)稱，F(xiàn)acebook將比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力，因?yàn)樗梢詮?fù)制大型實(shí)體購(gòu)物中心的社交體驗(yàn)。

人們流連忘返的地方

費(fèi)奇在圣地亞哥召開的互聯(lián)網(wǎng)零售商大會(huì)暨展示會(huì)上稱：“Facebook是人們流連忘返的地方。”

Facebook設(shè)想過通過向零售商兜售廣告以提高其站內(nèi)零售店訪問量的方式來(lái)獲利。 商業(yè)顧問公司Booz&Co.在2011年1月時(shí)預(yù)測(cè)稱，到2015年的時(shí)候，通過社交商務(wù)網(wǎng)站銷售的實(shí)體商品的價(jià)值將由當(dāng)時(shí)的50億美元猛增至300億美元，其中大多數(shù)銷售額將來(lái)自Facebook。

雖然某些公司關(guān)閉了Facebook網(wǎng)站上的零售店，但仍有許多公司繼續(xù)向Facebook購(gòu)買廣告。Facebook在去年第四季度的營(yíng)收達(dá)到11.3億美元，同比增長(zhǎng)55%。 市場(chǎng)研究公司eMarketer的紐約分析師克里斯塔加爾恰（Krista Garcia）稱，F(xiàn)acebook打算利用電子商務(wù)讓用戶在網(wǎng)站上待得時(shí)間更長(zhǎng)久，從而推動(dòng)其營(yíng)收的增長(zhǎng)。

Facebook發(fā)言人克里斯克勞特（Chris Kraeuter）對(duì)此未予置評(píng)。

Gamestop的營(yíng)銷與戰(zhàn)略副總裁阿什利希茨（Ashley Sheetz）稱，客戶們沒有理由在Facebook網(wǎng)站上的Gamestop零售店購(gòu)物，因?yàn)樵贕amestop自己的網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)物已經(jīng)相當(dāng)方便了。

很快就關(guān)門大吉了

希茨在接受電話采訪時(shí)稱：“我們無(wú)法獲得我們需要從Facebook市場(chǎng)獲得的投資回報(bào)，因此我們只能很快就把它關(guān)閉了。 對(duì)我們來(lái)說，它一直是我們與客戶溝通的地方，而不是達(dá)成交易的地方。”

Gap發(fā)言人利斯努南（Liz Nunan）稱，公司去年也曾在Facebook網(wǎng)站上開店，但后來(lái)關(guān)閉了。她說，Gap同樣發(fā)現(xiàn)客戶更喜歡在Gap自己的網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)物。

努南在電子郵件聲明中稱：“如果以后我們發(fā)現(xiàn)Facebook網(wǎng)站上有一些我們需要的東西，我們還會(huì)繼續(xù)評(píng)估在該網(wǎng)站開店的方案。”

Nordstrom的發(fā)言人科林約翰遜（Colin Johnson）表示，公司曾經(jīng)嘗試過很多種利用Facebook購(gòu)物的方案，最后決定將重點(diǎn)放在更寬泛的社交媒體上面。

J.CPenney發(fā)言人凱特庫(kù)爾塔斯（Kate Coultas）在電子郵件聲明中表示，公司從2010年開始在Facebook網(wǎng)站上推出分類購(gòu)物服務(wù)，但2011年被迫撤銷了那些服務(wù)。

商業(yè)模式中的漏洞

社交媒體開發(fā)商8thBridge的首席執(zhí)行官韋德哥滕（Wade Gerten）在Facebook網(wǎng)站上為鮮花供應(yīng)商1-800-FLOWERS開設(shè)了一家網(wǎng)絡(luò)零售店。 哥滕后來(lái)又為三角航空公司、女裝品牌黛安馮芙絲汀寶（Diane Von Furstenberg Studio LP）和牛仔服廠商七全人類（Seven for all Mankind）制定了商務(wù)戰(zhàn)略。

哥滕在接受電話采訪時(shí)稱，這種商業(yè)模式的漏洞很快就顯露了出來(lái)。客戶們采用了不同的方式，關(guān)閉了店鋪或者縮減了他們提供的產(chǎn)品數(shù)量。

哥滕表示：“它基本上是另一個(gè)賣場(chǎng)，它所銷售的商品與各大零售商網(wǎng)站上銷售的商品是一樣的。 因此我給Facebook網(wǎng)站上的這種商業(yè)模式的評(píng)價(jià)很低。”