IT外包發(fā)展之精髓 完善人才管理體系至關(guān)重要

2014-03-21 10:09 作者：ly 瀏覽量：

　　“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，對于外包這一社會分工細(xì)化的產(chǎn)物，每位CIO對其價值定義也各不相同。能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，并擁有切實變“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”為徹底根除病患的能力才是外包商的核心競爭力。

　　“誰先招到人，項目就歸誰。”面對為競標(biāo)爭得頭破血流的幾家外包商，某CIO “舉重若輕”，這無疑把“人”推到了至關(guān)重要的位置。

　　不少CIO在選擇服務(wù)商時非常看重員工流失率。更有極端情況：某些企業(yè)只認(rèn)個別核心外包員工，此員工離職甚至可以帶走相應(yīng)項目。“得人者得項目”，是外包行業(yè)大量存在的現(xiàn)象，也是各家服務(wù)商必須面對的現(xiàn)實。IT外包商在很多情況中甚至等同于勞務(wù)派遣公司。

　　有人說，外包能增加靈活性，方便應(yīng)對臨時需求;有人說，外包能降低成本，規(guī)避勞務(wù)風(fēng)險;有人則說，外包能分擔(dān)部分工作，讓我有精力專注核心事務(wù)。

　　但抽絲剝繭之后，我們會發(fā)現(xiàn)企業(yè)外包出來的往往都是簡單重復(fù)的工作，如同其他處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的勞動密集型企業(yè)，“人”往往也被看作是IT外包服務(wù)商的核心資產(chǎn)。

　　流失率真的重要嗎?外包工作往往枯燥乏味，員工缺乏歸屬感，因而外包行業(yè)普遍存在著較高的人員流失率。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，IT外包人員在一個地方多不超過15個月，這是一個令所有外包管理者頭疼的數(shù)字。高流失率造成的服務(wù)質(zhì)量波動問題讓CIO備受其擾，以至于一些企業(yè)明確將流失率高低作為外包服務(wù)商選擇的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

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