IT運(yùn)維 | IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化探討

2020-06-20 21:18 作者：艾銻無限 瀏覽量：

一直以來，IT運(yùn)維都是各個(gè)公司、廠商根據(jù)自身的實(shí)際情況的定制產(chǎn)品。并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。今天我們對(duì)IT運(yùn)維指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)維移動(dòng)化、監(jiān)控合規(guī)化以及一些常見問題的探討和分析。讓用戶在心中建立更加清晰明了的IT運(yùn)維產(chǎn)品模型。


一、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化：

擴(kuò)大監(jiān)控范圍，監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)“死角”，實(shí)現(xiàn)機(jī)房?jī)?nèi)多設(shè)備集中監(jiān)控，同時(shí)兼顧到機(jī)房?jī)?nèi)的諸多細(xì)節(jié)，精細(xì)入微，是一套優(yōu)秀的機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)需涵蓋的準(zhǔn)則。對(duì)監(jiān)控項(xiàng)實(shí)行統(tǒng)一命名、統(tǒng)一腳本、統(tǒng)一指標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，打造一體化監(jiān)控生態(tài)體系，提高數(shù)據(jù)管理效率，降低因不當(dāng)操作而引發(fā)的資源消耗。

信息一體化：IT設(shè)施軟硬件信息、設(shè)施運(yùn)行信息、報(bào)警信息、故障信息、維護(hù)信息等統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理；

指標(biāo)體系化：為滿足不斷提高的業(yè)務(wù)要求，需獲取足夠豐富的IT設(shè)施運(yùn)行信息，并將監(jiān)控指標(biāo)體系化，確保監(jiān)控全面，不留死角；

功能智能化：通過智能化手段，進(jìn)一步提高危險(xiǎn)預(yù)判、自動(dòng)報(bào)警以及自動(dòng)調(diào)控能力，進(jìn)而提高運(yùn)維效率和質(zhì)量；

管理移動(dòng)化：充分利用移動(dòng)終端特性，有效利用碎片時(shí)間，有效提高響應(yīng)和維護(hù)能力。
 
二、運(yùn)維移動(dòng)化：

移動(dòng)信息化的高速發(fā)展已是大勢(shì)所趨，融為科技為跟進(jìn)時(shí)代的步伐，推出移動(dòng)化IT運(yùn)維管理工具，針對(duì)不同角色定位，執(zhí)行不同的管理模式：管理人員可通過APP了解當(dāng)前IT設(shè)施報(bào)警情況、階段報(bào)警趨勢(shì)、故障解決情況等信息；
維護(hù)人員可接收?qǐng)?bào)警信息、查看相關(guān)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，查閱設(shè)備信息、維護(hù)歷史、解決方案等，并可進(jìn)行維護(hù)信息填寫等。當(dāng)發(fā)生異常報(bào)警時(shí)，APP平臺(tái)通過與運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)相對(duì)接，實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息在移動(dòng)端的實(shí)時(shí)推送與展現(xiàn)，接著將推送而來的數(shù)據(jù)按照?qǐng)?bào)警類別或等級(jí)排列報(bào)警信息，用戶可通過進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作查看諸如歷史報(bào)警信息、設(shè)備狀態(tài)信息等詳細(xì)信息，并根據(jù)實(shí)際情況修改其報(bào)警狀態(tài)。移動(dòng)端實(shí)時(shí)獲取指定設(shè)備當(dāng)前及歷史運(yùn)行信息，形成需要的趨勢(shì)圖表。系統(tǒng)提供機(jī)房、監(jiān)控項(xiàng)種類、時(shí)間段、告警級(jí)別等統(tǒng)計(jì)維度，使用人員可自定義查詢條件后完成圖表輸出。

移動(dòng)化產(chǎn)品具有實(shí)時(shí)性、綜合展現(xiàn)性、及時(shí)追蹤性等特征，融為運(yùn)維APP綜合以上特點(diǎn)，輔以專業(yè)化技術(shù)支持打造而成，現(xiàn)已經(jīng)過多次產(chǎn)品迭代，使得產(chǎn)品更加穩(wěn)定，功能也愈加全面。
 
三、監(jiān)控合規(guī)化：

對(duì)于機(jī)房整體架構(gòu)來講，如環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題將存在致命影響。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)以管理人員的不同職位細(xì)分每個(gè)人包含的具體功能職責(zé)，精細(xì)劃分管理范圍，做到有源可溯、快速查詢，有效降低機(jī)房生產(chǎn)過程中的幾率性風(fēng)險(xiǎn)。建立智能報(bào)警分析流程，監(jiān)測(cè)初始監(jiān)控項(xiàng)的異常信息并通過報(bào)警處理，再經(jīng)異常信息過濾篩查，篩選過后將真實(shí)報(bào)警排入信息隊(duì)列，對(duì)隊(duì)列中的所有信息一一分類，在遵循一定告警規(guī)則的情況下，完成從檢測(cè)——分析——分級(jí)——通知全過程，讓危機(jī)訊息遁無可遁。
 
總結(jié)：
北京艾銻無限15年聚焦中小企業(yè)IT運(yùn)維外包服務(wù),提供桌面運(yùn)維,網(wǎng)管服務(wù),電腦維護(hù),網(wǎng)絡(luò)維護(hù),服務(wù)器維護(hù),項(xiàng)目工程等IT運(yùn)維外包一站式服務(wù)。深耕IT外包行業(yè)多年，擁有專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)。為您的IT業(yè)務(wù)保駕護(hù)航
 
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