隨著企業信息化的不斷深入,企業擁有的硬件設備、軟件系統越來越多,IT運維的工作量不斷加大、專業性也越來越強、服務要求越來越高。面對這種挑戰,大部分企業都在考慮通過外包方式來獲得改善。
然而由于國內IT應用的社會背景以及企業自身的信息化戰略、信息安全以及信息化應用階段等問題,IT外包服務長期以來未被國內企業接受,因而也沒有形成成熟的市場環境,在這種大背景下的實施IT外包,對任何一個CIO來說都是一個嚴峻的考驗。(IT外包)
要實施IT外包管理,首先要考慮的是外包策略問題。只有制定了合理的外包策略,才能判斷外包工作是否有效,是否實現了外包預期目標,同時外包策略也可以作為信息化部門績效管理的評判標準。
通常有三個策略可供選擇:第一考慮的是降低成本,第二是高質量的服務,第三是為了變革與創新。企圖在一個外包合同中同時實現多個指標的大幅改善是不可能的。根據企業實際情況,制定合理的外包策略,是信息化戰略或信息化規劃的重要內容。(IT外包服務)
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